配送ポリシー

Shipping

 当店の商品はすべてご注文をいただいてから一つひとつ手作業で制作するため、ご注文の完了まで1～2週間ほどお時間をいただいております。

 ご注文が「発送済み（Shipped）」または「フルフィル済み（Fulfilled）」となってから、お届け先の住所までさらに1～2週間ほどかかる場合がございます。

ご注文・お支払いが正常に完了してから、お届けまでの全体の目安は約2～4週間です。制作期間に影響する問題が発生した場合は、メールにてご連絡いたします。

Order Changes & Cancellations

ご注文確定後の注文内容の変更およびキャンセルはお受けしておりません。ご注文の前に、サイズ、ネイルの形状（Shape）、その他の選択項目を必ずご確認ください。

キャンセルをご希望の場合は、お支払い完了から24時間以内に kyunnstudio@gmail.com までご連絡ください。

お支払い完了から24時間を過ぎた後のキャンセル依頼はお受けできず、ご注文の商品はそのまま制作・発送手続きを進めさせていただきます。

Order Confirmation & Tracking

 ご注文が完了すると、ご登録いただいたメールアドレス宛に、注文番号（Order Number）を記載した注文確認メールが自動送信されます。

商品が発送されると、追跡情報（Tracking Information）を記載した発送通知メールをお送りします。 注文確認メールや発送通知メールが届かない場合は、当店へお問い合わせいただく前に、迷惑メールフォルダ（Spam / Junk Mail）をご確認ください。  

International Shipping Fees

国際配送の送料は、お届け先の国によって異なります。送料はチェックアウト画面にてご確認いただけます。商品代金およびチェックアウト時に表示される送料以外に、Kyunn Studioから追加料金を請求することはありません。

現在配送対象となっていない国・地域への配送をご希望の場合は、kyunnstudio@gmail.com までお問い合わせください。配送が可能かどうか確認いたします。  

Incorrect Shipping Address

 お客様には、チェックアウト時に正確かつ完全なお届け先情報をご入力いただく責任があります。

ご注文がまだ発送されていない場合は、住所変更をご依頼いただけます。住所変更をご希望の場合は、お名前と注文番号（Order Number）を記載のうえ、kyunnstudio@gmail.com までご連絡ください。  なお、ご注文が発送された後は、お届け先住所に関する情報の変更・修正はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

Returned Orders Due to an Incorrect Address

 配送会社側の事情や配送上の問題により、お荷物が返送された場合は、メールにてご連絡いたします。この場合、お客様に追加料金をご負担いただくことはありません。ただし、お届け先の国に到着した後、お客様のご都合で住所変更を希望され、配送会社が再発送を受け付けた場合は、再発送にかかる送料をお客様にご負担いただきます。

 商品が発送された後、お客様のご都合により受取を辞退・拒否された場合、当店では責任を負いかねます。

Returns  

商品到着時、パッケージを開封し始める時点から、内容物をすべて確認するまでの様子を動画で撮影してください。また、パッケージおよび商品の状態が確認できる写真も撮影してください。 配送中の破損、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、kyunnstudio@gmail.com まで以下の情報を添えてご連絡ください。

 * お名前

 * 注文番号（Order Number）

 * パッケージおよびその状態が確認できる写真

* パッケージを開封し始める時点から撮影した、編集・加工されていない連続した動画 当店へご連絡いただく前に、パッケージを廃棄したり、商品を修理・加工・変更したりしないでください。

当店の商品は国際配送となるため、販売者側の不備・ミスによる問題を除き、返品はお受けしておりません。返品・返金のご依頼については、ご提出いただいた写真および動画をもとに確認させていただきます。